عدم ظهور جدول الحصص في مدرستي خطوات إصلاح مُجرّبة 2025

لماذا تحدث المشكلة أصلًا؟

«جدول الحصص» في مدرستي يعتمد على ثلاثة عناصر تعمل معًا:

1. البيانات الصحيحة وحالة التسكين (سنة 1447 والفصل الأول، المدرسة النشطة، الفصل/الشعبة).
2. إعداد ونشر الجدول من المدرسة داخل مدرستي أو من نظام الجدولة/نور ثم مزامنته.
3. تسجيل الدخول بالحساب والدور الصحيح (طالب/معلم عبر حساب Microsoft التعليمي، أو ولي أمر/إداري عبر نور/النفاذ).

خللٌ في أيّ نقطة (دور غير صحيح، فصل دراسي خاطئ، جدول غير مُفَعّل من المدرسة، ذاكرة تطبيق متكدّسة…) قد يُخفي «جدولي» أو يُظهره فارغًا.

خريطة الحل السريعة (TL;DR)

• أولًا: تأكّد أنك داخل الحساب الصحيح والدور الصحيح.
• ثانيًا: حدِّد السنة 1447 والفصل الأول من مُبدّل الفصول داخل مدرستي، ثم افتح «جدولي».
• ثالثًا: إن بقي فارغًا، تواصل مع المدرسة للتأكّد من نشر الجداول ومزامنة البيانات (من داخل مدرستي/نور).
• رابعًا: على جهازك، نفّذ تنظيف التطبيق/المتصفّح وتحديثه.
• خامسًا: إن استمرت المشكلة، ارفَع تذكرة دعم عبر بوابة «العودة للمدارس» وأدرِج لقطات الشاشة.

في بقية المقال ستجد خطوات تفصيلية لكل حالة + قائمة أدلّة ونموذج تذكرة جاهز وأسئلة شائعة.

القسم الأول: فحوصات أساسية لا تستغرق أكثر من 3 دقائق

1) تأكيد نوع الدخول والدور

• للطلاب والمعلمين: ادخل عبر خيار «الكادر التعليمي والطلاب (Microsoft)».
• لأولياء الأمور والإداريين: ادخل عبر نور/النفاذ من شاشة تسجيل الدخول.
• إن ظهر اسمك لكن «جدولي» مفقود: غالبًا أنت داخل دور خاطئ (مثل وليّ أمر بدل طالب). سجّل خروجًا وأعد الدخول بالدور الصحيح.

2) اختيار السنة والفصل الدراسي الصحيحين

• افتح الشاشة الرئيسية ثم ادخل إلى «جدولي».
• تأكّد من مُبدّل العام 1447 والفصل الأول؛ أحيانًا يبقى المحدِّد على فصل سابق فيُظهر شاشة فارغة.
• إن لم يظهر المُبدّل أصلًا أو كان متجمّدًا: جرّب متصفّحًا/جهازًا آخر بسرعة (هاتف ثم حاسوب أو العكس).

3) فحص ربطك بالمدرسة والفصل

• في ملفك داخل مدرستي، تأكّد من المدرسة النشطة والفصل/الشعبة.
• إذا لاحظت اختلافًا (مدرسة سابقة، أو شعبة غير صحيحة)، تواصل فورًا مع مسؤول النظام في المدرسة لتحديث بياناتك.

القسم الثاني: حلول على مستوى المدرسة (قائد المدرسة/وكيل الشؤون التعليمية)

هذه النقاط لا ينجزها الطالب عادةً، لكنها الأكثر شيوعًا كسبب لغياب «جدولي».

4) التأكّد من إعداد ونشر الجداول داخل «مدرستي»

• من حساب القائد: ادخل إلى إعداد الجدول والفصول ثم إنشاء/استيراد الجدول وربط المعلمين والفصول، وبعد المراجعة اضغط نشر الجداول.
• تحقّق أن لكل شعبة نصاب حصصي كامل، وأن المعلمين مضافون في المدرسة الصحيحة.

5) المزامنة مع نظام الجدولة/نور

• إذا استُخدم برنامج الجدولة (aSc أو «الجدول الذكي»…)، يجب تصدير الجدول ثم نقلُه/مزامنتُه إلى مدرستي بالصيغة المعتمدة.
• في حالات التحديثات الكُبرى في نور، راقب ظهور زر/إجراء «مزامنة الجدول» داخل لوحة المدرسة، ثم نفّذه يدويًا.

6) تدقيق «النسخة» المُفعّلة من الجدول

• أحيانًا توجد أكثر من نسخة جدول (تجريبية/نهائية). تأكّد أن النسخة المنشورة هي النهائية، وأن قفلك للحصص تمّ.
• إن أجريتم تعديلًا وسط الأسبوع (تبديل معلم/حصة)، أعِد النشر ليصل التحديث إلى حسابات الطلاب والمعلمين.

القسم الثالث: حلول على جهازك (ويب/جوال)

هذه الخطوات تُعالج التجمّد المؤقّت والذاكرة المؤقتة ومشكلات التطبيق المنتشرة.

7) تحديث التطبيق ومسح الذاكرة المؤقتة

• Android: من الإعدادات > التطبيقات > «مدرستي» > التخزين > امسح ذاكرة التخزين المؤقت (Cache) ثم مسح البيانات إن لزم.
• iOS: احذف التطبيق وأعد تثبيته من المتجر الرسمي.
• ويب (Chrome/Edge): نافذة خاصة (Private/Incognito)، أو امسح «الكوكيز والملفات المؤقتة» لموقع مدرستي فقط، ثم أعد تسجيل الدخول.

8) تبديل طريقة الاتصال وتجربة جهاز آخر

• بدّل بين واي–فاي وبيانات جوال للتأكّد من أن المشكلة ليست في الشبكة المحلية.
• جرّب الدخول من حاسوب بدل الهاتف أو العكس؛ إن ظهر الجدول على جهاز آخر فالمشكلة محصورة بجهازك الأول.

9) تعطيل مانعات الإعلانات/الإضافات

• بعض الإضافات تتداخل مع مكوّنات الويب. جرّب متصفحًا نظيفًا بلا إضافات.
• أغلِق أيّ VPN تجريبي قد يغيّر موقعك الجغرافي ويؤثر على صلاحية بعض المكوّنات.

شاهد ايضاً:

• حقيبة تدريبية للاختبارات الوطنية نافس — رياضيات
• ملف متكامل نافس للمدرسة (رياضيات–علوم–لغتي)
• ملزمة مهارات نافس علوم 1م
• تقرير نافس للمعلم/ة — لغتي الجميلة 6ب
• أهمية نافس — دليل تعريفي للأسرة
• خطة التعلم الأسبوعية لمهارات نافس

القسم الرابع: سيناريوهات محددة… وحلول دقيقة

سيناريو A: «جدولي» موجود لكن حصص اليوم فارغة

• راجع مُبدّل «الفصل الدراسي» و**«الأسبوع»** أعلى الشاشة.
• تأكّد أن اليوم الدراسي نظامي (لا يقع ضمن إجازة رسمية أو يوم بلا حصص).
• إذا استمرت الفُراغات: أبلغ مسؤول المدرسة ليراجع نصاب الحصص وربطها بالمعلم والشعبة.

سيناريو B: طالب منقول حديثًا — لا يرى أي جدول

• النقل بين المدارس قد يستغرق ساعات حتى تتزامن البيانات.
• اطلب من المدرسة تحديث ملف الطالب والتأكّد من إلصاقه بالشعبة الصحيحة ثم إعادة النشر.

سيناريو C: معلّم مكلّف في أكثر من مدرسة

• ادخل إلى مُبدّل المدرسة أعلى حسابك. اختر المدرسة التي أُدرج فيها جدولك الفعلي.
• إن لم تظهر المدرسة أو ظهرت لكن بلا جدول: اطلب من القائد إضافة تكليفك وربطك بالحِصص ثم نشر الجدول.

سيناريو D: وليّ أمر يبحث عن جدول ابنه/ابنته

• دخول ولي الأمر عبر نور/النفاذ لا يُظهر دائمًا «جدولي» بالصورة نفسها. الأفضل فتح الجدول من حساب الطالب مباشرة (Microsoft) أو استخدام تقارير وليّ الأمر المتاحة.
• اطلب من المدرسة إعادة تفعيل ارتباط وليّ الأمر بالطالب إن كانت السجلات قديمة.

سيناريو E: «ظهور متقطّع» — أحيانًا يظهر وأحيانًا يختفي

• هذا نمطيّ عند تعارض الجلسة: سجّل خروجًا من كل الأجهزة، احذف بيانات الموقع من المتصفّح، وأعد الدخول.
• إن كانت المدرسة قد عدّلت الجدول مرارًا في اليوم نفسه، امنح النظام بضع دقائق ثم حدّث الصفحة بقوة (Ctrl+F5).

القسم الخامس: عندما يكون الحل عند المدرسة لا عندك

أرسل هذه النقاط لمسؤول النظام/القائد إن احتجت:

• التحقّق من اكتمال إعداد الجدول في لوحة المدرسة (الفصول، المعلمون، المواد، الغرف، القيود).
• نشر الجدول بعد كل تعديل جذري.
• إن استُخدم برنامج خارجي للجدولة: التصدير للصيغة المعتمدة والمزامنة لمدرستي يدويًا.
• مراجعة المدارس النشطة للطلاب المنقولين والمعلمين المكلّفين.
• عند تعذّر الحل محليًا: رفع تذكرة دعم باسم المدرسة وإرفاق ملف الجدول ولقطات الشاشة.

القسم السادس: التصعيد الذكي—كيف ترفع تذكرة دعم فعّالة؟

أين؟ عبر بوابة «العودة للمدارس» (خيار الدعم الفني)؛ سجّل دخولًا أو أنشئ حسابًا سريعًا.

رقم الدعم الهاتفي الموحّد: يظهر في صفحة دخول مدرستي 19996—يمكن الاتصال عند الحاجة.

نموذج محتوى تذكرة (انسخ وعدّل):

• العنوان: «مدرستي – جدول الحصص لا يظهر لحساب طالب (1447–ف1)»
• الوصف:
• الحساب: طالب/معلم (اذكر البريد التعليمي أو اسم المستخدم).
• المدرسة/الإدارة التعليمية: …
• الحالة: شاشة «جدولي» فارغة رغم اختيار 1447–الفصل الأول.
• ما جُرِّب: تسجيل خروج/دخول، حذف الكاش، جهاز آخر، تبديل شبكة.
• جانب مدرسي: القائد أكّد نشر الجدول وربط الشعبة، وتمت «المزامنة».
• لقطات شاشة: الصفحة الرئيسية + شاشة «جدولي» + رسالة الخطأ إن وُجدت.
• التأثير: تعذّر متابعة الدروس وإثبات الحضور ضمن الحصص.

نصائح مهمة للتذكرة:

• أدرِج رقم هويتك/سجلك ووسيلة تواصل فعّالة.
• عند وصول ردّ الدعم، نفّذ الخطوات حرفيًا وأعِد الاختبار ثم أغلق التذكرة أو أعد فتحها بمعلومات أدقّ.

أسئلة شائعة (FAQ)

1) هل «مدرستي» تُنشئ جداول تلقائيًا للمدرسة؟

لا. يجب على المدرسة إعداد الجدول يدويًا داخل مدرستي أو استيراده من أداة الجدولة ثم نشره. بعد النشر، يظهر للطلاب والمعلمين داخل «جدولي».

2) لماذا أرى «جدولي» على الويب ولا أراه في التطبيق؟

غالبًا بيانات مؤقتة/إصدار تطبيق قديم. حدِّث التطبيق، وامسح الكاش/البيانات، أو سجّل الدخول مجددًا.

3) هل تؤثر إجازات التقويم الدراسي على ظهور حصص اليوم؟

نعم، في أيام الإجازات الممتدة قد تبدو صفحة اليوم فارغة طبيعيًا. راجع تقويم الفصل الأول 1447 في موقع الوزارة.

4) نقلتُ ابني لمدرسة جديدة ولا أرى الجدول منذ يومين!

انتظر اكتمال المزامنة، وتابع مع المدرسة لتأكيد ربط الشعبة ثم نشر الجدول.

5) أنا وليّ أمر: أين أتابع جدول الأبناء؟

الأفضل معاينة الجدول من حساب الطالب داخل مدرستي (Microsoft). دخول وليّ الأمر عبر نور يُخصص لخدمات مختلفة وقد لا يعرض «جدولي» بالشكل نفسه.

قائمة تحقق نهائية (قبل رفع تذكرة)

• دخلتُ بالدور الصحيح (طالب/معلم عبر Microsoft؛ وليّ أمر/إداري عبر نور/النفاذ).
• اخترتُ 1447 – الفصل الأول داخل مُبدّل الفصول.
• جرّبتُ جهازًا/متصفحًا آخر + مسحتُ الكاش وحدثت التطبيق.
• تأكّدتُ من المدرسة أن الجدول مُنْشَر ومُزامَن.
• جهّزتُ لقطات شاشة واضحة وأرقام التواصل لرفع التذكرة.

اجتزت هذه الخطوات ولم تُحلّ المشكلة؟ انتقل فورًا إلى رفع التذكرة مع ذكر كل ما تمّ تجربته لتسريع المعالجة.

خاتمة

ظهور «جدول الحصص» في مدرستي يتطلّب دخولًا صحيحًا + فصلًا دراسيًا صحيحًا + جدولًا منشورًا من المدرسة. باتباع حزمة الخطوات أعلاه—من فحوصات الحساب إلى نشر الجداول ومزامنتها وتنظيف الجهاز—ستحل أغلب الحالات خلال دقائق. وإن بقي الخلل، فالتصعيد عبر الدعم الفني الرسمي يُغلق الحلقة بسرعة.

تريد نسخة PDF للطباعة (نسخة وليّ الأمر + نسخة قائد المدرسة + نموذج تذكرة جاهز)؟ أجهّزها لك فورًا، بنفس سياسة «المراجع في النهاية فقط».

المراجع

جميع المراجع هنا فقط، دون وضع روابط داخل المتن. تاريخ الاطّلاع: 4 سبتمبر 2025

1. منصة «العودة للمدارس» – بوابة الدعم الفني لمدرستي وروضتي (إنشاء/استعلام التذاكر). external.backtoschool.sa